Obchodné podmienky

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom webovej stránky kupujspolu.sk a poskytovateľom digitálnej služby je spoločnosť:

Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť každej objednávky digitálnej služby uskutočnenej prostredníctvom platformy.

2. Definície pojmov

3. Charakter a rozsah služby

Platforma kupujspolu.sk neposkytuje predaj vozidiel. Predmetom služby je digitálne spracovanie ponuky zákazníka, jej anonymizácia, zaradenie do systému porovnateľných prípadov a realizácia skupinového vyjednávania s cieľom dosiahnuť lepší obchodný výsledok.

Zákazník nekupuje vozidlo od prevádzkovateľa a nevzniká mu nárok na dodanie vozidla zo strany prevádzkovateľa. Platforma nevystupuje ako dealer, predajca, rezervátor vozidiel ani sprostredkovateľ úverov alebo lízingu.

Služba je určená výhradne pre nové osobné vozidlá.

4. Podmienky predloženia ponuky

• Ponuka musí byť skutočnou a čitateľnou cenovou ponukou na nové osobné vozidlo.
• Ponuka musí pochádzať od autorizovaného predajcu alebo z oficiálneho konfigurátora značky.
• Povolené formáty sú PDF, JPG a PNG. Maximálna veľkosť súboru je 10 MB.
• Zákazník je povinný uviesť pravdivé, presné a aktuálne kontaktné a fakturačné údaje.
• Za jeden konkrétny prípad je prípustná jedna relevantná ponuka; duplicitné alebo manipulatívne odosielanie je zakázané.
• Zákazník musí mať oprávnenie použiť a zdieľať anonymizované údaje z predloženej ponuky v rozsahu potrebnom na poskytovanie služby.

Platforma si vyhradzuje právo odmietnuť alebo vylúčiť ponuku, ktorá je neúplná, nečitateľná, zjavne nesprávna, týka sa jazdeného vozidla alebo inak nespĺňa tieto obchodné podmienky.

5. Objednávka a uzavretie zmluvy

K uzavretiu zmluvy o poskytovaní digitálnej služby dochádza odoslaním objednávky prostredníctvom formulára na webovej stránke a úspešnou úhradou servisného poplatku.

Po úspešnej úhrade je zákazníkovi odoslané potvrdenie o prijatí objednávky na email uvedený v objednávke.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo neprijať alebo zrušiť objednávku, ak:

• nahraný podklad nespĺňa podmienky podľa týchto obchodných podmienok,
• ide o podklad týkajúci sa jazdeného vozidla,
• údaje uvedené zákazníkom sú zjavne nepravdivé, neúplné alebo zavádzajúce,
• platba bola neúspešná, stornovaná alebo sporná.

6. Servisný poplatok a garancia

Plán Štandard (129 €)

Platforma sa zaväzuje dosiahnuť minimálny výsledok vo forme úspory 700 € oproti cene predloženej ponuky pri rovnakej alebo porovnateľnej konfigurácii vozidla.

Plán Garancia+ (399 €)

Platforma sa zaväzuje dosiahnuť minimálny výsledok vo forme úspory 1 400 € oproti cene predloženej ponuky pri rovnakej alebo porovnateľnej konfigurácii vozidla.

Prevádzkovateľ, spoločnosť quantivo s.r.o., nie je platiteľom DPH. Uvádzané ceny servisného poplatku sú konečné.

Za porovnateľnú konfiguráciu sa považuje najmä:

• rovnaký modelový rad,
• rovnaká alebo porovnateľná výbavová línia,
• rovnaký alebo porovnateľný motor a prevodovka,
• porovnateľný obchodný základ ponuky.

Za splnenie garancie sa nepovažuje najmä:

• ponuka na iný model, inú triedu alebo zásadne odlišnú konfiguráciu,
• zvýhodnenie založené výlučne na nevýhodnom financovaní alebo inom neprimeranom podmienení,
• zľava viazaná na nevýhodný výkup vozidla zákazníka.

7. Spracovanie ponuky a priebeh služby

• Zákazník nahrá súbor ponuky, vyplní údaje a uhradí servisný poplatok.
• Platforma overí úplnosť a použiteľnosť ponuky.
• Identifikačné údaje sú pred ďalším použitím odstránené alebo anonymizované.
• Ponuka je zaradená do skupiny porovnateľných konfigurácií.
• Platforma vykoná vyjednávacie kroky voči relevantným predajcom alebo partnerom.
• Výsledok je zákazníkovi doručený elektronicky, spravidla emailom.

Platforma negarantuje pevný termín doručenia výsledku, ak nie je výslovne uvedené inak. Čas spracovania závisí najmä od počtu porovnateľných ponúk, reakcií predajcov a aktuálnych trhových podmienok.

8. Fakturácia

Faktúra za objednanú digitálnu službu je zákazníkovi zasielaná elektronicky na email uvedený v objednávke.

Prevádzkovateľ vystavuje faktúru spravidla do 2–3 pracovných dní od úspešnej úhrady objednávky.

Zákazník je povinný skontrolovať správnosť fakturačných údajov pred odoslaním objednávky.

Keďže prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH, vystavená faktúra neobsahuje vyčíslenie DPH a uvádzané ceny sú konečné.

9. Refundácia a reklamácie

Zákazník má právo na refundáciu servisného poplatku, ak platforma neposkytne výsledok spĺňajúci parametre garantovanej úspory podľa zvoleného plánu.

Refundácia bude spracovaná spravidla do 14 pracovných dní od potvrdenia, že podmienky refundácie boli splnené.

Refundácia sa neposkytne najmä vtedy, ak:

• zákazník predložil nesprávnu, nepravdivú alebo nepoužiteľnú ponuku,
• zákazník manipuloval proces alebo odoslal duplicitné ponuky,
• zákazník odmietol výsledok, ktorý preukázateľne spĺňa podmienky garancie,
• zákazník neposkytol potrebnú súčinnosť alebo znemožnil vyhodnotenie prípadu,
• platba bola predmetom chargebacku alebo iného sporu skôr, než bol proces ukončený.

Reklamáciu alebo žiadosť o refundáciu môže zákazník zaslať na email info@kupujspolu.sk. Správa by mala obsahovať identifikáciu zákazníka, email použitý pri objednávke, prípadne upload ID a stručný opis problému.

10. Odstúpenie od zmluvy

Ak je zákazník spotrebiteľom, má pri zmluve uzavretej na diaľku spravidla právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia bez uvedenia dôvodu.

Zákazník však v objednávkovom procese výslovne súhlasí so začatím poskytovania digitálnej služby bezodkladne po úhrade a berie na vedomie, že po úplnom poskytnutí služby môže v rozsahu dovolenom právnymi predpismi dôjsť k zániku práva na odstúpenie od zmluvy.

Ak zákazník odstúpi od zmluvy v čase, keď sa služba už začala poskytovať, ale ešte nebola úplne poskytnutá, prevádzkovateľ je oprávnený požadovať primeranú úhradu za už poskytnutú časť služby, ak to umožňujú príslušné právne predpisy.

11. Povinnosti zákazníka

• uvádzať pravdivé, presné a aktuálne údaje,
• predkladať iba relevantné ponuky na nové vozidlá,
• nevyužívať platformu na testovanie, špekulatívne refundácie alebo manipuláciu,
• neobchádzať technické a bezpečnostné opatrenia platformy,
• poskytnúť primeranú súčinnosť, ak je potrebná na riadne dokončenie prípadu.

12. Obmedzenie zodpovednosti

Platforma nezodpovedá najmä za:

• konečné obchodné rozhodnutie predajcu,
• zmeny cien, konfigurácií alebo dostupnosti vozidiel po predložení ponuky,
• zmeny obchodných podmienok výrobcov, dealerov alebo partnerov,
• omeškania spôsobené vyššou mocou alebo výpadkami externých služieb,
• škodu spôsobenú nesprávnymi alebo neúplnými údajmi zo strany zákazníka.

Maximálna zodpovednosť prevádzkovateľa voči zákazníkovi za škodu súvisiacu s touto zmluvou je obmedzená na výšku zaplateného servisného poplatku, pokiaľ kogentné právne predpisy neustanovujú inak.

13. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom Ochrana osobných údajov, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť fungovania platformy.

14. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že prevádzkovateľ porušil jeho práva.

Ak prevádzkovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Subjektom alternatívneho riešenia sporov je okrem iných aj Slovenská obchodná inšpekcia:

15. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke kupujspolu.sk.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Na konkrétnu objednávku sa vždy vzťahuje verzia podmienok účinná v čase odoslania objednávky.

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a príslušnými kogentnými právnymi predpismi.